Skip to content

0800 para Informar roubo, perda ou extravio de cartão

Roubo, perda e extravio de cartão acontece todo dia com centenas de pessoas, contudo, o portador do cartão deve ser rápido em avisar o banco ou o emissor para evitar prejuízos.

Mesmo os melhores planos não são a prova de falhas. Imagine carregar uma bolsa ou carteira com objetos de uso no dia a dia, e de repente ter ela arrancada de suas mão, ou não estar mais onde você deixou ou não lembrar onde está.

Informe o roubo, perda ou extravio cartão.

Muitos de nós provavelmente entrariam em pânico e a preocupação tomaria conta do ambiente, principalmente com o que fazer a seguir. Mas é bem fácil dar os próximos passos.

0800 para Informar roubo, perda ou extravio cartão

Independentemente de como isso acontece, se você perder seu cartão de crédito ou débito ou se for roubo ou extravio, você precisará informar o bancos ou o emissor do cartão imediatamente.

A maioria dos emissores, empresas de cartão de crédito e instituições financeiras possui um sistema para proteger seus clientes de roubo, perda ou extravio cartão.

Eles conseguem remover cobranças indevidas e não autorizadas no extrato da fatura do usuário.

No entanto, para a instituição emissora fazer isso, eles precisam saber quando aconteceu. Isso os ajuda a identificar as cobranças fraudulentas e mantê-las separadas de quaisquer cobranças feitas pelo cliente.

É por isso que a maioria dessas empresas de crédito, Visa, Mastercard (leia: benefícios dos cartões Mastercard), America Express, Discover etc., tem números de telefone 0800 gratuito 24 horas por dia para atender clientes que ligam no caso de uma emergência com essas.

Mesmo que você não tenha o número do cartão de crédito em mãos, eles podem procurar essas informações imediatamente. As instituições exigem que você informe a data exata em que o cartão foi perdido, extraviado ou roubo, bem como a hora em que isso aconteceu ou foi percebido.

Se você notar cobranças incomuns na sua conta, informe-as também.

Abaixo listamos os números de bancos e instituições financeiras emissoras de cartão de crédito que disponibilizam em caso de furto, roubo ou extravio alguns números 0800 gratuitos e locais para informe imediato.

Localize o seu banco ou emissor:


Banco Bradesco

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
  • Demais Localidades: 0800-570-0022
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 4002-0022
  • SAC Cartões: 0800-727-9988
  • Ouvidoria: 0800-722-9933
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-0099

Banco do Brasil

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0151
  • Demais Localidades: 0800-729-0151
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 2845-7823
  • SAC: 0800-729-0722
  • Ouvidoria: 0800-729-5678
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-729-0088

Caixa Econômica Federal

  • Classic, Internacional e Gold – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-9009
  • Classic, Internacional e Gold – Demais Localidades: 0800-940-9009
  • Platinum e Infinite – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-9001
  • Platinum e Infinite – Demais Localidades: 0800-940-9001
  • Ligações do Exterior: +55 (21) 3506-0999
  • SAC (Cartão de Crédito): 0800-726-0101
  • Ouvidoria: 0800-725-7474
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-882-2492

Banco Itaú

  • Itaucard – Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-3030
  • Itaucard – Demais Regiões: 0800-720-3030
  • Itaú Múltiplo – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-4828
  • Itaú Múltiplo – Demais Regiões: 0800-970-4828
  • SAC Itaucard: 0800-724-4845
  • SAC Personnalité: 0800-722-7377
  • Ouvidoria: 0800-570-0011
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-1722

Banco Santander

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-3535
  • Demais Localidades: 0800-702-3535
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 3012-3336
  • SAC*: 0800-762-7777
  • Ouvidoria*: 0800-726-0322
  • 0800 Santander cartões

*Atende também deficientes auditivos e de fala.


Citibank

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-2484
  • Demais Localidades: 0800-701-2484
  • SAC: 0800-979-2484
  • Ouvidoria: 0800-970-2484
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-2484

Agillitas

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-7666
  • Demais Localidades: 0800-771-7886
  • Ouvidoria: 0800-722-0132
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-720-7777

Alelo

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-9220
  • Demais Regiões: 0800-880-9220
  • Ligações do Exterior (a cobrar): +55 (11) 4003-8323
  • SAC: 0800-880-4051
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-880-8322

Banco CBSS

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-0127
  • Demais Localidades: 0800-701-0127
  • SAC: 0800-333-8735
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-333-8736

Banco Confidence

  • Central de Atendimento: (11) 3614-1100
  • Ouvidoria: 0800-771-1878

Banco da Amazônia

  • SAC: 0800-727-7228
  • Ouvidoria: 0800-722-2171
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-727-7228

Banco de Brasília

  • Brasília: 3322-1515
  • Rio e Goiânia: 4002-6161
  • Demais Localidades: 0800-880-4004
  • Exterior (EUA e Canadá): +1 (800) 847-2911
  • Outros Países (a cobrar): +1 (410) 581-9994
  • SAC: 0800-648-6161
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-648-6162
  • Ouvidoria: 0800-642-1105

Banco do Nordeste

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4020-0004
  • Demais Localidades: 0800-033-0004
  • SAC: 0800-728-3030
  • Ouvidoria: 0800-033-3033
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-033-3031

Banco do Povo Paulista (BPP)

  • Central de Atendimento (São Paulo): (11) 3241-7133/3241-7380

Banco Gerador

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4020-0648
  • Demais Localidades: 0800-095-0648

Banco Industrial do Brasil

  • Capitais de Atendimento: 0800 725-2222
  • Ouvidoria: 0800-725-0074

Banco Indusval

  • Ouvidoria: 0800-704-0418

Banco Losango

  • Demais localidades: 0800 721 4252
  • Grandes Centros: 40044252

Banco Mercantil do Brasil

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-1044
  • Demais Localidades: 0800-707-0389
  • Ligações do Exterior: +55 (31) 3057-8900
  • SAC: 0800-707-398
  • Ouvidoria: 0800-707-0384
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-707-0391

Banco Pan

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0101
  • Demais Localidades: 0800-888-0101
  • SAC: 0800-776-8000
  • Ouvidoria: 0800-776-9595
  • Deficientes Auditivos e de Fala: 0800-776-2200

Banco Rendimento

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-7666
  • Demais Localidades: 0800-771-7886
  • Ligações do Exterior – Espanha: 900-804-055
  • Ligações do Exterior – Estados Unidos, Canadá, Ilhas Virgens e Porto Rico: +1 (888) 777-7016
  • Ligações do Exterior – Portugal: 800-780-214
  • Ligações do Exterior – Outros Países (ligar a cobrar): +55 (11) 3817-0777
  • Ouvidoria: 0800-722-0132
  • Deficientes Auditivos e de Fala: 0800-720-7777

Banco Safra

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 4001-4460
  • Demais Localidades: 0800-728-4460
  • SAC: 0800-770-5755
  • Ouvidoria: 0800-770-1236

Banco Votorantim Cartões

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-7728
  • Demais localidades: 0800-777-2828
  • Platinum – Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0086
  • Platinum – Demais Localidades: 0800-777-8686
  • SAC: 0800-772-8028
  • Ouvidoria: 0800-707-0083
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-771-0755

Bancoob

  • SAC: 0800-724-4420
  • Ouvidoria: 0800-646-4001
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-940-0458

Banestes

  • SAC Crédito Visa: 0800-701-9333
  • SAC Banestes Visa: 0800-701-7181
  • Ligações do Exterior – EUA e Canadá: +1 (800) 396-9665
  • Ligações do Exterior – Outros Países (ligação a cobrar): +1 (303) 967-1098
  • Ouvidoria: 0800-727-0030
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5537

Banrisul

  • Central de Atendimento: 0800-701-6888
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 3797-5901
  • SAC: 0800-707-7831
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5549

BonsucessoBanco BS2

  • Cartão Consignado – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4001-4451
  • Cartão Consignado – Demais Localidades: 0800-728-4451
  • Cartão Consignado – SAC: 0800-726-4551
  • Cartão Giro Certo – Capitais e Regiões Metropolitanas 3004-7901
  • Cartão Giro Certo – Demais Localidades: 0800-729-7901
  • Cartão Giro Certo – SAC: 0800-727-6789
  • SAC: 0800-727-6789
  • Ouvidoria: 0800-726-8889
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-970-6993

Brasil Pré-Pagos

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-2712
  • Demais Localidades: 0800-888-1221
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 3588-4848

BV Financeira

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-7888
  • Demais Localidades: 0800-011-78 88
  • SAC: 0800-770-3335
  • Ouvidoria: 0800-707-0083
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-8661

Carrefour

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6200
  • Demais Localidades: 0800-709-6200
  • SAC: 0800-722-0363
  • Ouvidoria: 0800-722-0422
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-704-0236

CCB Financeira

  • Central de relacionamento: 0300 010 0242
  • Cartões: 0800 775 7001

Credicard

  • Capitais, Regiões Metropolitanas e Chamadas de Celular: 4090-1100
  • Demais Localidades (somente para chamadas de telefone fixo): 0800-770-1100
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 2155-4828
  • SAC: 0800-720-0031
  • Ouvidoria: 0800-570-0011
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-2400

HSBC

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-4722
  • Demais Localidades: 0800-703-4722
  • Premier Phone: 0800-728-3966
  • Ligações do Exterior: +55 (41) 3307-6099
  • SAC: 0800-729-5977
  • Ouvidoria: 0800-701-3904
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5934

Meu Cartão

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 5060
  • Demais Localidades: 0800 073 6637

OMNI Financeira

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0793
  • Demais Localidades: 0800-727-0793
  • SAC: 0800-701-3500
  • Ouvidoria: 0800-701-0412

Porto Seguro

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-3600
  • Demais Localidades: 0800-727-7477
  • Ligações do Exterior: +55 (11) 3366-3126
  • SAC: 0800-727-2769
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5582

Renner

  • Central de Atendimento: 0800-727-9505
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-9855

Riachuelo/Midway Financeira

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-5417
  • Demais Localidades: 0800-727-4417
  • SAC: 0800-721-3344
  • Ouvidoria: 0800-727-3255
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-0626

Sicredi

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3003-4770
  • Demais Localidades: 0800-724-4770
  • SAC: 0800-724-7220
  • Ouvidoria: 0800-645-2519
  • Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-0525

Como proteger seus cartões e informações da conta.


Proteger cartões de crédito, múltiplo ou de débito.

  • Não divulgue dados e o número do seu cartão por telefone, a menos que você inicie a chamada.
  • Guarde as informações do seu cartão. Nunca o deixe exposto ou escreva-o em um envelope.
  • Mantenha um registro dos números de seus cartões, datas de vencimento e números de telefone de cada emissor do cartão para poder relatar uma perda rapidamente.
  • Não assine uma cobrança em branco ou um boleto sem valor total.
  • Rasgue as cópias e salve seus recibos para verificar seus extratos mensais.
  • Corte cartões de crédito sem uso ou antigos – cortando o número da conta – antes de jogá-los fora.
  • Abra seus extratos mensais e compare-os com seus recibos. Relate erros ou discrepâncias o mais rápido possível.
  • Leve apenas os cartões necessários para o uso diário

Proteger cartões ATM ou débito de roubo ou perda.

  • Não carregue o seu PIN (Senha) na carteira, na bolsa ou no bolso – nem o escreva no caixa eletrônico ou no cartão de débito. Confirme na memória.
  • Nunca escreva seu PIN (Senha) na parte externa de um comprovante de depósito, envelope ou outro papel que possa ser perdido ou olhado.
  • Verifique cuidadosamente suas transações no caixa eletrônico ou no cartão de débito; os fundos para este item serão transferidos rapidamente da sua conta corrente ou de outra conta de depósito.

Verifique periodicamente a atividade no seu extrato bancário e fatura do cartão, especialmente se você deposita online. Compare o saldo atual e as transações no seu extrato com os que você registrou.

Relate quando houver roubo, perda, extravio ou qualquer discrepância ao seu banco ou emissor do cartão imediatamente.